亚新国际官网《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩 通讯员康馨允 报道:4月6日,北京大兴国际机场面向旅客推出国内“中转管家”定制中转引导服务产品。试运行期间,乘坐航班到达大兴机场的中转旅客,可通过“中转管家”获取专属中转指引服务,享受快速便捷的中转体验。
“中转管家”定制中转引导服务产品,通过与旅客“问诊式”的自助交互形式,以一站式办理的思路,实现对不同类型中转旅客的精准流程引导,并同步为中转旅客提供兴先送外卖服务、商业优惠资讯、跨夜餐饮、酒店、休息室等攻略推荐,让旅客更好地享受大兴机场中转服务。
中转旅客可通过线上、线下多渠道获取大兴机场“中转管家”中转指引服务,体验“码上中转,出行无忧”全流程便捷出行。线上,中转旅客可以选择大兴机场小程序、App等直接进入“中转管家”服务程序;线下,中转旅客在下机后,可于廊桥、登机口、中转柜台、现场标识及中转指引人员处扫描“中转管家”二维码获取服务。在旅客进入“中转管家”并进行用户注册后,只需输入下一程航班的航班号,回答两个相关问题,程序便会根据情况为旅客提供专属的中转服务引导,确保旅客高效快捷中转通关。当前,“中转管家”仅支持国内转国内旅客使用,国际中转功能正在开发中。
大兴机场方面表示,“中转管家”产品是大兴机场实现旅客服务品质与中转效率提升的重要举措,对打造“智慧机场”标杆具有重大意义。后续,大兴机场将继续推动中转服务产品开发,不断挖掘旅客新需求,实现中转效率和服务品质的新提升,为旅客提供舒心、省心、暖心的中转出行体验。(编辑:李季威 校对:金杰妮 审核:韩磊)